目前，酒店家具業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)過多年建設(shè)，已經(jīng)初具規(guī)模。但是酒店家具電子商務(wù)的總額到底有多大，占整個酒店家具銷售的份額有多少?對于眾多酒店家具業(yè)內(nèi)人士而言，還是一個謎。

　　經(jīng)與眾多酒店家具業(yè)內(nèi)的資深一線人士交流，桂建勛得出的結(jié)論是：酒店家具電商市場份額不超過酒店家具銷售總份額的10%。

　　這一市場份額似乎與媒體報道的數(shù)字有較大出入。桂建勛的解釋是：家具銷售環(huán)節(jié)中，體驗是非常重要的促銷手段。沒有體驗，消費者就難以下決心購買。而電子商務(wù)目前還難以滿足消費者的體驗需求，因此，根據(jù)廠家的出貨量、銷售商的反饋等多個渠道，桂建勛判斷：酒店家具電子商務(wù)的總量并不樂觀。

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　　酒店家具銷售中體驗是不可或缺的

　　消費者在購買家具的過程中，對家具的質(zhì)量、環(huán)保、工藝、服務(wù)的關(guān)心，都必須通過親身體驗方能實，這是傳統(tǒng)專賣店得以生存的關(guān)鍵。

　　家具消費中，質(zhì)量是重要的。而質(zhì)量的檢驗，首要的便是眼觀、手觸，以及對專賣店環(huán)境氛圍的感知。甚至專賣店員工的服務(wù)水平，都會被消費者當(dāng)作判斷家具質(zhì)量是否可靠的指標(biāo)——不靠譜的工廠，專賣店一定不正規(guī)。

　　家具工藝是否過關(guān)，是一定要親眼看，親手觸摸的，網(wǎng)上的照片雖然精美，但是與實物差異太大，謹(jǐn)慎的消費者是不會輕信的。

　　服務(wù)更是網(wǎng)絡(luò)銷售的痛點。一個服務(wù)電話，一句空洞的承諾，哪里比得上精美的專賣店讓人放心，何況不少專賣店銷售的商品還得到了賣場的雙重承諾。

　　有鑒于專賣店的強大體驗優(yōu)勢，桂建勛認(rèn)為，電子商務(wù)要想與實體店競爭，必須走融合發(fā)展之路，那就是：網(wǎng)上電商與網(wǎng)下實體店互相取長補短。

　　酒店家具電商受到連鎖賣場抵制

　　當(dāng)下，連鎖賣場對于家具電商的態(tài)度是冷淡的，抵制的。電子商務(wù)怎樣才能與實體店形成真正的融合發(fā)展，還存在著巨大的體制性障礙。

　　的家具銷售企業(yè)、的家具工廠目前都在家具連鎖賣場里銷售商品，個別的品牌有實力擺脫全國知名的連鎖賣場，在地方性賣場或人流量大的商場里開獨立大店銷售。

　　實體店的租金成本很高，而網(wǎng)絡(luò)銷售的主要特點是必須有符合消費者預(yù)期的價格，這一點令在實體店銷售的企業(yè)十分頭痛。在價格方面，電子商務(wù)與實體店幾乎就有著不可調(diào)和的矛盾。

　　時下有不少電子商務(wù)賣家在網(wǎng)上銷售價格很低的商品，銷量不錯，但這幾乎都是以犧牲品質(zhì)、減少服務(wù)等方法獲得的，難以長期發(fā)展，難以建立真正的消費者口碑。

　　桂建勛表示：連鎖賣場對家具電商的抵制將造成后者很難發(fā)展，而連鎖賣場的這種抵制會是長期的，也是有效的。連鎖賣場占盡了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源，占盡了優(yōu)質(zhì)廠家資源，而電子商務(wù)想繞過這些成熟而強大的家具力量另起爐灶，是很難想象的。

　　解決之道是：電子商務(wù)與實體店研究出一個雙贏的方法，互相借勢，共同發(fā)展。否則雙方爭搶市場，彼此都受到傷害，整個家具業(yè)的發(fā)展環(huán)境也會受到損害。

　　生產(chǎn)企業(yè)不支持銷售商做電商

　　目前不少生產(chǎn)企業(yè)自己就在進行電子商務(wù)，不少企業(yè)在知名網(wǎng)上商城開辟了旗艦店，有的銷售業(yè)績還相當(dāng)不錯。

　　桂建勛表示：普遍而言，家具生產(chǎn)企業(yè)并不支持自己的銷售商從事網(wǎng)上銷售。較重要的原因是因為中國地域廣大，各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一，場地租金各地相差懸殊，生產(chǎn)企業(yè)的同一產(chǎn)品，如果價格一致，則對經(jīng)銷商利潤產(chǎn)生極大影響，各地苦樂不均，難以實施;如果價格不一，則會產(chǎn)生竄貨等無法解決的問題。對于這一矛盾的解決方案是：生產(chǎn)企業(yè)干脆禁止銷售商在網(wǎng)上銷售。與此同時，有些生產(chǎn)企業(yè)也會在網(wǎng)上建店銷售，但是價格普遍高于實體店。廠家不求銷量，只為適應(yīng)電商大勢，有所作為。