如今的酒店營銷人員已經(jīng)不僅僅是銷售客房或宴會廳而已,取而代之的是為客人提供理想的入住和宴會體驗。
那么,如何將這個工作落實到位?一個有效的方法就是通過高清美圖將酒店的特色服務展示在官網(wǎng)上,挑選顯眼的位置進行展示從而吸引顧客。以下十個圖片內(nèi)容是最受客人關注的:客房樣式;餐廳內(nèi)景;娛樂設施;大堂設計;酒店地圖;商務中心;泳池;硬件設施;外墻;酒吧;宴會廳等。其中,關于客房的圖片遠比酒店外墻和硬件設施的瀏覽量高得多。你還在用室外泳池和酒廊作為主頁效果圖嗎?事實上,很多酒店都還停留在這一步。酒店可以根據(jù)以上內(nèi)容,按照順序重新設置官網(wǎng)上的圖片位置。
優(yōu)質(zhì)美圖能與客人內(nèi)心產(chǎn)生共鳴
常言道,一圖勝過千言萬語。圖片更加直觀,更具有說服力,更容易使顧客產(chǎn)生共鳴,震撼人的內(nèi)心。圖片做得好,訪問量自然會高,預訂量也會隨之增加。相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,酒店社交媒體上的圖片數(shù)量和酒店獲得預訂的可能性是成正比的,不及時更新圖片會導致酒店損失市場份額。2014年,TripAdvisor研究報告顯示,比起那些完全沒有圖片展示的酒店官網(wǎng),擁有至少一張圖片的酒店官網(wǎng)所獲的顧客參與度比前者高出138%,預訂可能性高出223%。TripAdvisor高級公關經(jīng)理Stephanie Boyle表示:“這個數(shù)據(jù)只是一張圖片所帶來的,我們可以毫不夸張地說,酒店官網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)高清美圖直接關系到其預訂量,與整體收益掛鉤。圖片數(shù)量越多,顧客的參與度就越高?!?br />酒店家具生產(chǎn)商眾森酒店家具表示,酒店其實是有能力通過圖片及社交媒體內(nèi)容將訪客轉化為成功預訂客戶的。其實酒店發(fā)布圖片及其內(nèi)容的策略跟傳統(tǒng)的出版媒體是一樣的,定主題、抓熱點、優(yōu)化產(chǎn)品缺一不可,還需要在合適的時間將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給受眾。
酒店應該自問:如果客人看到我的網(wǎng)站,我的酒店夠突出嗎?
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